LIVRARE SI RETUR
1. LIVRAREA COMENZILOR
1.1. METODE DE LIVRARE
Comenzile sunt livrate prin curier rapid în termen de 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României.
1.2. COSTUL LIVRĂRII
Costul estimativ al livrării este de 25 RON pentru comenzile cu valoare totală sub 700 RON. Pentru comenzile de peste 700 RON, livrarea este gratuită.
1.3. CONFIRMAREA COMENZII
După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și termenul estimat de livrare. Vă rugăm să verificați corectitudinea informațiilor de livrare pentru a evita întârzierile.
1.4. TERMENE DE LIVRARE
Ne străduim să livrăm comenzile cât mai rapid posibil. În cazuri excepționale (cum ar fi sărbători legale, condiții meteo nefavorabile sau alte situații neprevăzute), livrarea poate dura mai mult decât perioada estimată.
1.5. URMĂRIREA COMENZII
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului, astfel încât să puteți urmări statusul livrării.
2. POLITICA DE RETUR
DREPTUL DE RETRAGERE DINTR-UN CONTRACT LA DISTANTA SAU DINTR-UN CONTRACT ÎN AFARA SPAȚIILOR COMERCIALE
,,Consumatorul beneficiază de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta decat costurile directe legate de returnarea produselor” - O.U.G. 34/2014 actualizata. Perioada de retragere menționată expira în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul și care este indicată de consumator, intra în posesia fizica a produselor. Potrivit O.G. 21/1992 republicata cu modificari si completari ulterioare, consumatorul este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale. Persoanele juridice nu beneficiază de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014 actualizată.
Retururile primite în afara intervalului de timp mai sus menționat nu vor fi acceptate.
2.1. DREPTUL DE RETUR
Aveți dreptul să returnați orice produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a invoca un motiv.
2.2. CONDIȚII DE RETUR
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu toate etichetele intacte, fără urme de uzură, spălare sau deteriorare. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
2.3. PROCEDURA DE RETUR
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail thirdeyedsgns@gmail.com sau la numărul de telefon +40 733 656 003 pentru a primi instrucțiuni detaliate. Coletul de retur trebuie trimis la adresa noastră: Șoseaua Ștefan cel Mare și Sfânt, Nr. 15A, Corp B, Iași, Romania.
2.4. COSTURILE RETURULUI
Costurile de retur sunt suportate de către client. În cazul în care returul se efectuează din cauza unui defect de fabricație sau a unei erori de expediere din partea noastră, costurile de retur vor fi suportate de noi.
2.5. RAMBURSAREA SUMEI
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma aferentă în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin transfer bancar, intr-un cont desemnat de către clientul în cauză sau prin orice alta modalitate convenită de comun acord.
3. RETURNAREA PRODUSELOR PERSONALIZATE
Site-ul www.thirdeyedsgns.com comercializează și produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al O.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care Clientul (Cumparatorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confectionate după specificatiile indicate de către client (Cumparator), produsele suferind astfel modificări la cererea Clientului, acesta acceptă faptul ca produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la beneficiile și schimburile noastre, va rugam sa ne contactați oricând la: thirdeyedsgns@gmail.com sau telefonic la +40 733 656 003.